Politika vračila blaga in povračila kupnine
V Luna Boutique želimo, da ste s svojim nakupom popolnoma zadovoljni. Če iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni, lahko blago vrnete v 14 dneh po dostavi.
Pogoji za vračilo blaga
Da je vračilo mogoče, mora izdelek:
- biti v enakem stanju, kot je bil ob dostavi
- ne sme biti nošen ali uporabljen
- imeti vse originalne etikete in cenovke
- biti v originalni embalaži
- imeti priložen račun ali drugo dokazilo o nakupu
Kako zaprositi za vračilo blaga
Zahtevek za vračilo blaga pošljite na:
📧 modanitra@gmail.com
Po odobritvi vaše zahteve boste prejeli natančna navodila, kako in kam poslati blago.
⚠️ Vračilo blaga brez predhodne odobritve ne bo sprejeto.
Stroški vračila blaga
Stroške vračila blaga krije kupec.
Ne zagotavljamo vnaprej plačanih povratnih nalepk.
Priporočamo, da pošiljko pošljete s sledenjem.
Poškodovano ali napačno blago
Po prejemu takoj preverite paket.
Če je blago napačno, poškodovano ali ima napako, nas nemudoma kontaktirajte.
Če poškodbo dokumentirate s fotografijo, vam bomo brezplačno poslali nadomestni izdelek.
Blago, ki ga ni mogoče vrniti
Zaradi higienskih ali pravnih razlogov ni mogoče vrniti:
- pokvarljivega blaga (hrana, rastline, cvetje)
- personaliziranih ali po meri izdelanih izdelkov
- kozmetike, spodnjega perila, toaletnih izdelkov
- nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov
Če niste prepričani, ali je izdelek mogoče vrniti, nas kontaktirajte pred nakupom.
Zamenjava blaga
Najhitrejši način, da dobite drug izdelek, je:
- vrniti prvotni izdelek
- po prejemu in odobritvi vračila oddati novo naročilo
Pravica do odstopa od pogodbe v EU
Pri dobavah znotraj Evropske unije imate zakonsko pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopite od naročila.
Pogoji vračila blaga ostajajo nespremenjeni: izdelek mora biti neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži, priložen mora biti tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.
Povračilo kupnine
Po prejemu in pregledu vrnjenega blaga vas bomo obvestili.
Če bo vračilo odobreno, vam bomo kupnino vrnili v 10 delovnih dneh na enak način, kot ste izvedli plačilo.
Upoštevajte, da se lahko obdelava povračila podaljša glede na pogoje vaše banke ali izdajatelja kartice.
Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni in kupnine še vedno niste prejeli, nam pišite na: 📧 modanitra@gmail.com